Товар с недостатком
Брак, некомплект, описание не сошлось с коробкой. Нужны дата покупки и в чём расхождение — не эмоция.
от 2 400 Kč
Прага 1 · потребитель
Магазин режет срок. Мы режем досье.
Kvartal собирает чек, фото недостатка и переписку с продавцом. Письмо магазину и, если нужно, сигнал в ČOI. Деньги «автоматом» не возвращаем и выигрыш не обещаем: без следа покупки плоскость пустая.
Принести чек
Четыре грани
Не «широкий спектр». Четыре угла покупки.
Интернет-магазин молчит
Срок на ответ вышел, деньги висят. Собираем заказ, трек и скрины кабинета.
от 2 800 Kč
Гарантия и ремонт
Сервис тянет срок или отдаёт «как было». Фиксируем акт и повторную претензию.
от 2 200 Kč
Навязанная услуга
Страховка у кассы, «пакет» в чеке. Смотрим, было ли согласие отдельной строкой.
от 2 600 Kč
Как режем
Сначала чек, потом угол письма
Чешское потребительское право любит срок и письменную форму. Устная ссора с охраной пассажа в досье не живёт. Если чека нет — ищем выписку карты и кабинет магазина. Если и этого нет, работу не берём.
Мастерская бюроVinohrady
«Диван пришёл с трещиной. Магазин слал фото „нормы“. Собрали акт и срок. Ответ пришёл на 18-й день — без театра.»
— И. Н.
Smíchov
«Наушники с e-shop. Возврат обещали в чате. Чату в ČOI нет цены. Написали по заказу — тикет открыли заново.»
— Д. Л.
Karlín
«Хотел пять чеков сразу. Взяли один, где дата и фото стыкуются. Остальное — сами, сказали прямо.»
— С. Б.